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# Índice de Engajamento de Participação

> Métrica que mede o nível de participação ativa dos colaboradores nas ferramentas de escuta contínua.

O **Índice de Engajamento** é uma métrica criada para mensurar, de forma objetiva, o nível de participação ativa dos colaboradores nas ferramentas de escuta contínua aplicadas na sua organização. Ele reflete a aderência dos colaboradores à jornada de cultura e serve como sinalizador do envolvimento real das equipes.

Ele não mede qualidade de resposta, nem profundidade: apenas a presença e a consistência na participação. Essa é uma métrica de comportamento, não de opinião.

<Note>
  Para Engajamento do Colaborador (no sentido de satisfação e energia), consulte [Engajamento](/gps/engajamento) dentro do GPS.
</Note>

## Para que serve

Escuta sem adesão é ruído. O Índice de Engajamento mostra se os dados coletados têm representatividade suficiente para orientar decisões culturais e estratégicas.

Ele serve para:

* Medir a adesão dos colaboradores às práticas de escuta.
* Identificar áreas ou perfis com padrões de silêncio.
* Avaliar se os dados de cultura são confiáveis e acionáveis.
* Criar uma régua objetiva para acompanhar a evolução da participação ao longo do tempo.

## Fundamento metodológico

O índice é a média simples de três indicadores de participação individual:

* **% Pulso:** Respostas recebidas / Pulsos enviados.
* **% Signals:** Respostas recebidas / Signals enviados.
* **% Radar:** Feedbacks entregues / Meta de entregas atribuída.

**Fórmula:**

```
Índice de Engajamento = MÉDIA(% Pulso, % Signals, % Radar)
```

<Info>
  **Exemplo:** um colaborador respondeu todos os Pulsos (100%), respondeu o Signals (100%) e entregou 1 Radar de 2 esperados (50%).

  Índice: (100 + 100 + 50) ÷ 3 = **83,3%**
</Info>

O cálculo é feito uma vez por mês, sempre no último dia, com base em tudo que foi disparado ao colaborador dentro daquele mês.

Essa frequência permite acompanhar a evolução de forma consistente, criar comparativos entre meses e entre ciclos, e identificar rapidamente quedas ou avanços no engajamento.

## Como interpretar

O índice é usado para classificar o engajamento de cada colaborador e também gerar análises por área, liderança, classificação ou departamento.

### Faixas de engajamento

| Faixa     | Classificação       | O que significa                                                                                  |
| --------- | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 100%      | Engajamento Máximo  | Respondeu tudo e entregou o mínimo esperado em Radar.                                            |
| 75% a 99% | Engajamento Alto    | Participação consistente nas frentes de escuta. Mostra envolvimento real com a jornada cultural. |
| 50% a 74% | Engajamento Mediano | Oscila na entrega. Pode indicar falta de prioridade, sobrecarga ou falta de alinhamento.         |
| 1% a 49%  | Engajamento Baixo   | Presença pontual. Demanda atenção de liderança ou RH.                                            |
| 0%        | Silencioso          | Não participou de nenhuma das frentes. Sinal crítico.                                            |
| —         | Super Engajado      | Respondeu tudo e entregou mais do que o mínimo esperado em Radar.                                |

## Pontos de atenção

* **Não confunda com engajamento emocional.** Este índice não mede se a pessoa está satisfeita ou motivada, mas se está ativa no processo de escuta.
* **Não analise cultura com base em dados de baixa adesão.** Se o índice médio da área for baixo, o problema não é só cultural: é operacional.
* **Use como régua de confiabilidade e consistência.** É um indicador para validar se o restante da análise pode (ou não) ser levado a sério.