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# Sensor de Jornada
> Escuta estruturada ao longo do ciclo de vida do colaborador: triggers próprios em cada fase e o Índice de Confiança como leitura central da experiência.
Da integração ao desligamento, cada colaborador vive momentos que definem a relação dele com a empresa.
**A maioria passa sem escuta, sem registro, sem aprendizado.**
O Jornada dispara a escuta certa em cada fase da trajetória, nos momentos em que a percepção está mais fresca, e transforma essas respostas em leitura contínua para a liderança e o RH agirem a tempo.
Triggers próprios em Entrada, Desenvolvimento e Saída, disparados nos gatilhos certos: tempo de casa, ciclo de avaliação, registro de desligamento.
Na Entrada e no Desenvolvimento, colaborador e líder respondem ao mesmo momento. A divergência entre as duas visões vira um dado a mais.
A leitura central de cada trigger, definida pela BOOM para ser comparável ao longo do tempo e entre empresas.
Reduz o tempo entre o momento em que algo importante acontece com uma pessoa e o momento em que a empresa enxerga e responde.
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## Regras do jogo
O Sensor de Jornada acompanha a experiência de cada colaborador ao longo de toda a passagem dele pela empresa. Em vez de escutar o time só em pesquisas anuais, o Jornada dispara pesquisas nos momentos em que a percepção está mais fresca (primeiros dias de casa, decisão de continuar, desligamento) e transforma essas respostas em leitura contínua.
**Finalidade.** Dar à liderança e ao RH uma leitura contínua e comparável da experiência do colaborador, em cada fase da jornada, com informação nova o suficiente para agir.
**Objetivo.** Reduzir o tempo entre o momento em que algo importante acontece com uma pessoa (integração, decisão de saída, virada de ciclo) e o momento em que a empresa consegue enxergar e responder a isso.
**O que o sensor faz.**
* Estrutura a experiência do colaborador em **três fases**: Entrada, Desenvolvimento e Saída.
* Ativa **cinco triggers** próprios, que disparam pesquisa nos gatilhos certos: tempo de casa, ciclo de avaliação, registro de desligamento.
* Na Entrada e no Desenvolvimento, coleta em **dupla perspectiva** (colaborador e líder) para que a divergência entre as duas visões vire um dado a mais para interpretar a resposta. Na Saída, escuta apenas a pessoa que está saindo.
* Mede a leitura central por **Índice de Confiança (IC)** em todos os triggers. Na Entrada e no Desenvolvimento, o IC olha para o futuro (confiança na função, decisão de re-escolha). Na Saída, olha para o passado (avaliação dos últimos meses antes da saída).
### As três fases
Cobre da admissão ao fim do período de experiência. É onde você verifica se a promessa feita no processo seletivo está sendo cumprida e onde estão as condições que podem apoiar a evolução da pessoa.
**Triggers ativos nesta fase:** Onboarding 30 dias, Onboarding 75 dias.
Cobre o tempo de permanência do colaborador na empresa, a fase mais longa da jornada. Acompanha a pessoa continuamente com foco em cultura, competência e contribuição, e traz a decisão de investimento do líder para o centro.
**Trigger ativo nesta fase:** Check-in periódico.
Cobre o desligamento, voluntário ou involuntário. Entende os fatores que contribuíram para a saída e como o processo foi conduzido. É a fase que mais entrega aprendizado por resposta.
**Triggers ativos nesta fase:** Offboarding Voluntário, Offboarding Involuntário.
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## O que você encontra no Sensor
O Sensor de Jornada é organizado em três abas.
* **Jornada:** acompanha os próximos disparos e o panorama geral da jornada (taxa de resposta, colaboradores cobertos, atividade por fase).
* **Colaboradores:** acompanha em detalhes a jornada de cada pessoa e as respostas que ela deu em cada trigger.
* **Triggers:** configuração dos triggers. Ativar, desativar, editar template e definir para quais clusters cada trigger dispara.
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## Como acessar
Menu lateral > **Sensores** > **Jornada**.
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## Triggers
Um **trigger** é a pesquisa configurável de um momento da jornada; o **gatilho** é o evento que dispara essa pesquisa (tempo de casa, ciclo de avaliação, registro de desligamento). Você ativa, desativa, edita o template e define para quais clusters cada trigger dispara em **Sensor de Jornada > Triggers**, clicando em **Configurar →** no card do trigger.
### Ativar ou desativar um trigger
Dentro de **Configurar**, use o botão **Trigger ativo**:
* **Ligado:** o trigger passa a monitorar a base de colaboradores e a disparar automaticamente conforme o gatilho.
* **Desligado:** para de disparar. O histórico de respostas fica preservado.
Ativar um trigger com a base de colaboradores desatualizada gera disparos indevidos (pesquisa de Onboarding chegando para quem já está há anos de casa, por exemplo). Antes de ligar, confira **data de admissão**, **gestor imediato** e **status de desligamento** dos colaboradores no cadastro.
A **janela de disparo e os lembretes por trigger** (por quanto tempo o disparo fica aberto, quando o lembrete sai) é uma configuração que será liberada em breve. Enquanto isso, o campo aparece como *A definir* e o comportamento padrão é:
* **Lembrete a cada 2 dias** enquanto o disparo estiver aberto.
* **No Check-in periódico**, o lembrete vai só para os colaboradores. O líder não recebe notificação desse trigger, mas continua precisando responder ao check-in no nossacultura.app.
### Editar o template
Dentro de **Configurar**, no bloco **Template de questionário**, escolha o que fazer:
* **Novo:** cria um template da sua empresa, com base no BOOM padrão daquele trigger. É por aqui que você começa a personalizar.
* **Editar:** abre o template da empresa para ajustar perguntas. Fica disponível **só depois de criar um template pelo botão Novo**. O template BOOM padrão não é editável.
* **Excluir:** remove um template criado pela sua empresa. O template BOOM não pode ser excluído.
Enquanto o trigger estiver ativo, ele precisa ter um template selecionado. É esse template que será disparado.
**No editor do template**, o questionário fica dividido em duas abas: **Colaborador** e **Liderança** (com contagem de perguntas em cada uma). Para cada pergunta, você define:
* **Texto da pergunta** e uma descrição ou instrução opcional.
* **Tipo de pergunta:** Texto curto, Texto longo, Escolha única, Múltipla escolha ou Avaliação numérica. Cada tipo abre seus próprios campos de configuração (opções de resposta, escala e labels, etc.).
* **Obrigatória:** sim ou não.
Para incluir uma pergunta nova, use o botão **+ Adicionar pergunta**. Para duplicar ou excluir uma pergunta existente, use os ícones ao lado direito dela.
**Como diferenciar as perguntas da BOOM das suas.** As perguntas do template padrão vêm com a etiqueta **BOOM** ao lado. Quando você cria uma pergunta nova, ou edita uma pergunta da BOOM, ela perde a etiqueta **BOOM** e passa a contar como pergunta da sua empresa. É por essa etiqueta que você identifica, a qualquer momento, o que é padrão BOOM e o que é personalização sua.
**A pergunta de Índice de Confiança é Protegida.** O IC é a leitura central de cada trigger e é definido pela BOOM para que a leitura longitudinal e a comparação entre empresas funcionem. Por isso ele aparece marcado como **Protegida** e não pode ser alterado nem excluído. As demais perguntas do template continuam editáveis.
Depois de ajustar as perguntas, clique em **Salvar questionário**.
### Incluir e excluir clusters do disparo
Dentro de **Configurar**, no bloco **Fluxo de disparo**, você decide quais colaboradores entram no trigger com base nos clusters da sua empresa (Unidade de Negócio, Diretoria, Departamento, Alocação, WhiteLabels).
Por padrão o trigger dispara para **todos** os colaboradores. Você refina em dois níveis:
* **Clusters incluídos no disparo:** restringe o trigger aos colaboradores dentro dos clusters escolhidos. Adicione um cluster com **+ tipo de cluster**, selecione o valor e repita para outros tipos. Use **Voltar para todos** para limpar a restrição e voltar a disparar para toda a base.
* **Menos os clusters:** a exceção. Os colaboradores dentro dos clusters listados aqui ficam **fora** do disparo, mesmo que também se encaixem em um cluster incluído.
**A exclusão sempre prevalece.** Quem estiver em um cluster excluído não recebe o disparo, mesmo que também esteja incluído por outro cluster. Confira a lista de excluídos antes de salvar.
Clique em **Salvar alterações** para aplicar o novo escopo.
### Triggers disponíveis hoje
Cinco triggers já estão disponíveis para configuração.
| Fase | Trigger | Gatilho | Quem responde |
| - | - | - | - |
| Entrada | Onboarding 30 dias | Primeiro mês completo de casa (30 dias após a admissão) | Colaborador **e** líder |
| Entrada | Onboarding 75 dias | Fim do período de experiência (75 dias após a admissão) | Colaborador **e** líder |
| Desenvolvimento | Check-in periódico | Pesquisa recorrente ao longo do vínculo | Colaborador **e** líder |
| Saída | Offboarding Voluntário | Saída voluntária do colaborador | Somente a pessoa que está saindo |
| Saída | Offboarding Involuntário | Saída involuntária do colaborador | Somente a pessoa desligada |
### Triggers no roadmap (Em breve)
Estes triggers aparecem na tela com o rótulo **Em breve**. Ainda não é possível configurá-los; ficam listados para você saber o que vem.
* **Entrada:** Preboarding (entre o aceite da proposta e o primeiro dia).
* **Desenvolvimento:** Aniversário de admissão (marco anual do vínculo), Ciclos da empresa (atrelado aos ciclos formais, como OKRs e avaliações), Mudança de setor, Promoção ou mudança de cargo, Queda de engajamento detectada, Troca de gestor, Após ciclo de feedback.
* **Saída:** Pós-desligamento (alumni).
### Regras que valem para todos os triggers
* **Offboarding não tem versão da liderança.** Os dois triggers de Saída são respondidos só pela própria pessoa que está saindo; não existe aba Liderança nesses templates.
* **Troca de líder recalcula disparo pendente.** Se o líder de um colaborador muda enquanto o disparo está Pendente ou Enviado, ele é recalculado e vai para o novo líder. Disparos já Respondidos ou Expirados não mudam.
* **Liderança restrita à área.** O líder só recebe e responde disparos de colaboradores dentro da própria área.
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## Perguntas padrão
O template padrão da BOOM cobre os cinco triggers ativos. Todos têm uma **pergunta de Índice de Confiança (IC)** em destaque, que é a leitura central de cada trigger. As demais perguntas dão o contexto para interpretar o IC e podem ser editadas pela sua empresa; o IC não (ver [Editar o template](#editar-o-template)).
### Onboarding 30 dias
Lê a adaptação inicial do colaborador no primeiro mês de casa: se ele entende o que se espera dele, se as orientações e treinamentos foram suficientes, se está se sentindo acolhido, se compreende os comportamentos esperados pela empresa e se tem referências claras sobre o que está indo bem. A aba Colaborador é auto-observação; a aba Liderança é a leitura do líder sobre a mesma pessoa, no mesmo momento. Fecha com uma pergunta de múltipla escolha sobre o **apoio prioritário** para os próximos 30 dias, para gerar direção de ação imediata.
**Índice de Confiança** ★ (Protegida). Avaliação numérica, escala 0 a 10.
| Quem | Pergunta |
| - | - |
| Colaborador | Considerando sua experiência até aqui, qual é sua confiança de que conseguirá atender às expectativas da função até o fim do período de experiência? |
| Liderança | Considerando a trajetória observada até aqui, qual é sua confiança de que esta contratação atenderá às expectativas da função até o fim do período de experiência? |
### Onboarding 75 dias
Reaplica a mesma leitura do 30 dias no fim do período de experiência, agora com foco em consolidação: se a adaptação inicial virou trajetória consistente, se a autonomia está compatível com a etapa, se o que foi apresentado no processo seletivo se confirmou na prática. É o momento de decidir sobre efetivar a contratação com dados, e não com intuição.
**Índice de Confiança** ★ (Protegida). Avaliação numérica, escala 0 a 10.
A pergunta de IC do 75 dias tem **exatamente a mesma formulação** do 30 dias, para o colaborador e para o líder. É essa constância que permite ler o *delta* entre as duas etapas. Uma variação relevante do IC entre 30 e 75 dias é um bom ponto de partida para uma conversa de ajuste de rota.
### Check-in periódico
O trigger recorrente do Jornada. Acompanha a pessoa ao longo de toda a permanência: não mede performance, orienta a decisão de investimento do líder e a direção de desenvolvimento do colaborador. Estruturado em três construtos que a metodologia BOOM usa como leitura contínua: **Cultura**, **Competência** e **Contribuição**. Cada construto tem versão para o líder (observação sobre a pessoa) e para o colaborador (auto-observação).
Na aba **Liderança**, cada um dos três construtos é acompanhado por um campo aberto de **racional**, para o líder justificar a avaliação que deu. A aba **Colaborador** fecha com um campo aberto sobre onde a pessoa mais quer evoluir e em que gostaria de receber orientação naquele ciclo.
**Índice de Confiança ★ (Protegida): Re-escolha.** A leitura central do Check-in. O líder faz o exercício de re-escolha do time em escolha única; o colaborador projeta se enxerga o próprio futuro na empresa em uma avaliação numérica. Na aba Liderança, o IC também tem um campo aberto de racional.
| Quem | Pergunta |
| - | - |
| Líder | Pensando nos resultados que você precisa entregar e na cultura que precisa nutrir: se fosse montar essa equipe hoje, você escolheria esta pessoa novamente? |
| Colaborador | Pensando no que você quer construir na sua carreira, você consegue enxergar esse futuro aqui? |
**O 2×2 da Re-escolha** é o sinal estratégico central que o Check-in entrega. Combinando as duas respostas, cada pessoa cai em um dos quatro cenários:
| | Colaborador escolheria | Colaborador não escolheria |
| - | - | - |
| **Líder escolheria** | **Vínculo sólido.** Investir e desenvolver. | **Risco de retenção.** O líder valoriza, a pessoa está de saída. |
| **Líder não escolheria** | **Desalinhamento.** A pessoa quer, o líder não enxerga ou não investe. | **Separação natural.** Ambos já sabem. |
### Offboarding Voluntário
Entende os fatores que levaram à decisão de saída e identifica melhorias para a experiência das pessoas na empresa. Cobre:
* Avaliação da trajetória como um todo.
* Motivos que contribuíram para a saída, com identificação do principal.
* Se alguma mudança da empresa poderia ter mantido a pessoa.
* Avaliação do processo de saída.
* Aprendizado que a pessoa deixa como recado para a empresa.
* Registro de situações relevantes envolvendo ética, segurança, respeito ou tratamento justo.
Respondido **apenas pela pessoa que está saindo**.
**Índice de Confiança** ★ (Protegida). Avaliação numérica, escala 0 a 10, com âncoras *Extremamente negativa* / *Extremamente positiva*.
**Abertura.** Queremos compreender os fatores que contribuíram para sua saída e identificar melhorias para a experiência das pessoas na empresa.
**Pergunta do IC.** Pensando nos últimos meses antes da sua decisão de sair da empresa, como você avalia sua experiência?
Diferente da Entrada e do Desenvolvimento, aqui o IC olha para trás: a pergunta captura como a pessoa se sentiu no período que precedeu a decisão de sair, e ajuda a distinguir uma saída que já vinha se anunciando de uma que foi inesperada.
### Offboarding Involuntário
Entende como o desligamento foi conduzido e captura a experiência da pessoa desligada na empresa. Cobre:
* Avaliação da trajetória como um todo.
* Quanto o desligamento foi esperado pela pessoa.
* Avaliação do processo.
* Principal ponto que precisa ser melhorado na condução.
* Aprendizado que a pessoa deixa como recado para a empresa.
* Registro de situações relevantes envolvendo ética, segurança, respeito ou tratamento justo.
Respondido **apenas pela pessoa desligada**.
**Índice de Confiança** ★ (Protegida). Avaliação numérica, escala 0 a 10, com âncoras *Extremamente negativa* / *Extremamente positiva*.
**Abertura.** Queremos compreender sua experiência na empresa e como foi conduzido o encerramento da sua relação de trabalho.
**Pergunta do IC.** Pensando nos últimos meses antes do seu desligamento da empresa, como você avalia sua experiência?
Como no Voluntário, o IC olha para trás. A leitura ganha mais sentido quando comparada com a resposta da mesma pessoa em triggers anteriores (Onboarding, Check-in), quando existirem.
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## Permissionamento
| Perfil | Acesso | Observações |
| - | :-: | - |
| Admin Cliente | completo | Enxerga o Jornada de toda a empresa. |
| RH Estratégico | completo | Mesmo acesso do Admin Cliente. |
| RH Business Partner | restrito à área | Enxerga apenas os colaboradores e clusters da sua área de atuação. |
| Liderança | restrito à área | Enxerga apenas os colaboradores e clusters da sua área de atuação; recebe e responde os disparos do time dentro da própria área. |
| GPS Admin Cliente | sem acesso | Não acessa o Sensor de Jornada. |
Para ver todos os perfis em detalhe, consulte [Permissões de usuários](/core/cadastros/usuarios).
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## Perguntas frequentes
É o sensor da BOOM que acompanha a experiência de cada colaborador ao longo de toda a passagem dele pela empresa, disparando pesquisas nos momentos-chave de cada fase (Entrada, Desenvolvimento e Saída) e transformando as respostas em leitura contínua para a liderança e o RH.
O Pulso é uma escuta recorrente e ampla, aplicada por ciclo a um grupo de colaboradores ao mesmo tempo. O Jornada é uma escuta individual, atrelada aos momentos da trajetória de cada pessoa, com triggers próprios em cada fase.
Cinco triggers ativos: Onboarding 30 dias e Onboarding 75 dias (Entrada), Check-in periódico (Desenvolvimento) e Offboarding Voluntário e Offboarding Involuntário (Saída). Outros aparecem na tela com o rótulo **Em breve** e ainda não podem ser configurados.
Na Entrada e no Desenvolvimento, o colaborador e o líder respondem (dupla perspectiva). Na Saída, responde apenas a pessoa que está saindo; os triggers de Offboarding não têm aba de Liderança.
É a pergunta central de cada trigger, definida pela BOOM para que a leitura seja comparável ao longo do tempo e entre empresas. Ela aparece marcada como Protegida e não pode ser editada nem excluída; as demais perguntas do template continuam editáveis.
Sim. Crie um template da sua empresa pelo botão **Novo** (com base no BOOM padrão) e edite as perguntas, exceto a de Índice de Confiança. O template BOOM padrão não é editável nem pode ser excluído.
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