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# Signals

> O sensor de inteligência do negócio: escuta rápida, análise por IA, decisão mais segura.

O RH pergunta muito e escuta pouco. As pesquisas tradicionais são longas, demoram semanas para sair e quando o resultado chega, o momento já passou.

**O Signals foi criado para romper esse ciclo.**

<iframe width="100%" height="450" src="https://www.youtube.com/embed/8_8UwnidCXo" title="Signals da BOOM" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerPolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowFullScreen />

Ele é o canal contínuo para o RH disparar perguntas e captar percepções específicas com agilidade, sem precisar montar uma nova pesquisa. Você formula de 2 a 3 perguntas livres, sem template, sem burocracia, e rapidamente recebe um relatório completo, processado por inteligência artificial.

***

## Características

### O relatório de IA

A IA agrupa os temas mais recorrentes, classifica as percepções em positivas, de atenção ou críticas, e já entrega oportunidades de ajuste e próximos passos.

Pronto para apresentar para a liderança, sem mais depender de feeling e sem horas de análise manual.

### Anonimato e confiança

Respostas individuais nunca chegam ao RH: apenas percepções agrupadas, estimulando a confiança e a participação de todos.

<Tip>
  Quanto mais confiança, melhores os dados. Quanto melhores os dados, melhores as decisões.
</Tip>

### Quando usar o Signals

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Investigar um processo" icon="magnifying-glass">
    Quando algo parece não estar funcionando e você precisa de dados antes de agir.
  </Card>

  <Card title="Avaliar um programa novo" icon="star">
    Captar a percepção sobre um benefício ou iniciativa recém-lançada.
  </Card>

  <Card title="Nova liderança" icon="user">
    Entender como a equipe está vendo uma liderança após uma mudança.
  </Card>

  <Card title="Decisão rápida" icon="bolt">
    Qualquer situação que precise de uma resposta antes de tomar uma decisão.
  </Card>
</CardGroup>

**Exemplos de uso:** *"Percepção sobre o novo benefício"*, *"Como está a liderança na área X"*, *"Feedback sobre o processo de onboarding"*.

### Status do Signal

Cada Signal pode assumir um dos seguintes status:

| Status         | Descrição                                               |
| -------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Rascunho**   | Signal em construção, ainda não disparado.              |
| **Programado** | Signal finalizado e agendado para envio em data futura. |
| **Enviado**    | Disparo realizado.                                      |
| **Encerrado**  | Janela de coleta finalizada.                            |

***

## Como fazer

### Como acessar

Menu lateral > **Sensores** > **Signals**

### Listagem de Signals

Ponto de partida para todos os Signals da empresa, com toolbar de busca, filtros por status e botão **+ Criar Signal**.

<Frame caption="Tela de Listagem dos Signals">
  <img src="https://mintcdn.com/boom-8d82fb19/93sDGBF9QtG0zloY/images/core/sensores/signals/signals-inicio.png?fit=max&auto=format&n=93sDGBF9QtG0zloY&q=85&s=4c7001e710dcd91f78c2a9d0adf38264" alt="Tela de Listagem dos Signals, com toolbar de busca, filtros e cards dos Signals cadastrados" width="1579" height="678" data-path="images/core/sensores/signals/signals-inicio.png" />
</Frame>

### Como criar um Signal

A criação de um Signal acontece em quatro etapas:

<Frame caption="Etapa 1 (Pesquisa) da criação de um novo Signal">
  <img src="https://mintcdn.com/boom-8d82fb19/J0oamrSygy2bfJP0/images/core/sensores/signals/signals-criar.png?fit=max&auto=format&n=J0oamrSygy2bfJP0&q=85&s=4f52678620805a68ef64f6ec100a1148" alt="Modal de criação de um Signal, etapa Pesquisa" width="568" height="462" data-path="images/core/sensores/signals/signals-criar.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Pesquisa">
    Dê um nome ao Signal, adicione uma descrição opcional e selecione o ciclo ao qual ele pertence.
  </Step>

  <Step title="Perguntas">
    Adicione as perguntas do Signal. É possível escolher entre cinco tipos de pergunta e reordená-las arrastando e soltando.
  </Step>

  <Step title="Disparo">
    Defina a data e horário do envio e o prazo final para receber respostas. O canal de envio é o cadastrado em cada colaborador.
  </Step>

  <Step title="Audiência">
    Selecione os colaboradores que vão receber o Signal.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  O agendamento exige um mínimo de **24 horas úteis de antecedência** entre o momento da criação e a data configurada para o disparo.
</Note>

Para finalizar a criação, o Signal precisa ter pelo menos uma pergunta cadastrada e a Data e hora de envio precisa respeitar o prazo mínimo de 24 horas de antecedência.

### Tipos de pergunta disponíveis

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Texto curto" icon="align-left">
    Resposta em uma linha.
  </Card>

  <Card title="Texto longo" icon="align-justify">
    Resposta aberta e mais extensa.
  </Card>

  <Card title="Escolha única" icon="circle-dot">
    O colaborador seleciona uma alternativa entre as opções cadastradas.
  </Card>

  <Card title="Múltipla escolha" icon="square-check">
    O colaborador pode selecionar mais de uma alternativa.
  </Card>

  <Card title="Avaliação numérica" icon="star-half-stroke">
    Escala numérica configurável.
  </Card>
</CardGroup>

Para perguntas de escolha única e múltipla escolha, há um controle que define a ordem em que as alternativas aparecem. Com o controle **desligado**, o rótulo exibe "Ordem fixa" e as alternativas aparecem sempre na mesma sequência cadastrada. Com o controle **ligado**, o rótulo muda para "Ordem aleatória" e cada respondente vê as alternativas em uma sequência diferente.

### Canais de envio disponíveis

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="E-mail" icon="envelope">
    Envio pelo e-mail cadastrado do colaborador.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp" icon="whatsapp">
    Envio pelo número de celular cadastrado do colaborador.
  </Card>

  <Card title="Slack" icon="slack">
    Envio pela conta Slack do colaborador.
  </Card>
</CardGroup>

O canal é definido no cadastro de cada colaborador, e o Signal é enviado automaticamente pelo canal configurado para cada respondente.

### Como salvar como rascunho

Durante a criação, o botão **Salvar Rascunho** está disponível em qualquer etapa. O Signal fica salvo com o status Rascunho até que você finalize as quatro etapas. Rascunhos não disparam envio para os colaboradores.

### Como retomar um rascunho

Na listagem de Signals, clique no rascunho salvo. Na tela de detalhes, o botão **Criar Signal** abre novamente o modal de criação com os campos já preenchidos, permitindo que você percorra as etapas restantes e finalize o disparo.

### Editando um Signal

O que você pode editar depende do status do Signal e do caminho na interface.

**Rascunho**

Na tela de Detalhes do Signal (botão **Ver** na Listagem), dois botões ficam disponíveis na topbar:

* **Editar Perguntas** abre uma tela dedicada com as perguntas do Signal. Você pode adicionar, excluir ou alterar perguntas por aqui. As informações do Signal (Nome, Descrição, Ciclo Associado, Período) aparecem ao lado apenas como referência, não são editadas por esse caminho.
* **+ Criar Signal** abre o modal com as quatro abas (Pesquisa, Perguntas, Disparo, Audiência) para revisar e finalizar. Todos os campos ficam editáveis, inclusive a Data e hora de envio. Ao finalizar por aqui, o Signal sai de Rascunho e vai para Programado.

<Frame caption="Tela de Detalhes de um Signal em Rascunho, com os botões Editar Perguntas e + Criar Signal na topbar">
  <img src="https://mintcdn.com/boom-8d82fb19/_twXlIb-_nrBuCiw/images/core/sensores/signals/signals-rascunho.png?fit=max&auto=format&n=_twXlIb-_nrBuCiw&q=85&s=13e1c5ccc7550543d272daba571e2f56" alt="Tela de Detalhes de um Signal em status Rascunho, com badges Signals e Rascunho e os botões Editar Perguntas e + Criar Signal na topbar" width="1614" height="430" data-path="images/core/sensores/signals/signals-rascunho.png" />
</Frame>

<Frame caption="Tela de Editar Perguntas do Signal em Rascunho, com a lista de perguntas e as informações do Signal como referência">
  <img src="https://mintcdn.com/boom-8d82fb19/_twXlIb-_nrBuCiw/images/core/sensores/signals/signals-editar-perguntas.png?fit=max&auto=format&n=_twXlIb-_nrBuCiw&q=85&s=2d479fde916425a916f24cac8db4e159" alt="Tela de Editar Perguntas do Signal, com a sidebar Informações do Signal e a área central com a lista de Perguntas e o botão Adicionar pergunta" width="1615" height="560" data-path="images/core/sensores/signals/signals-editar-perguntas.png" />
</Frame>

**Programado e Enviado**

Nos dois status, a edição acontece pela tela de **Disparo** do Signal: na Listagem, clique em **Ver**, depois em **Disparo** e em **Editar**. O botão **Editar Perguntas** continua visível na topbar dos Detalhes, mas permanece desabilitado.

Você pode alterar:

* Nome do Signal
* Ciclo Associado
* Descrição
* Data e hora de fim
* Audiência

<Warning>
  - **Programado com mais de 24 horas para o disparo:** você pode alterar também a Data e hora de envio.
  - **Programado com menos de 24 horas, ou Enviado:** a Data e hora de envio fica travada.
</Warning>

As Perguntas só ficam editáveis quando o Signal está em Rascunho.

**Encerrado**

Um Signal Encerrado não pode ser editado, todos os botões de edição ficam desabilitados.

### Tela de Detalhes de um Signal

Ao clicar em um Signal na Listagem, você acessa a tela de Detalhes, com as informações do Signal e, quando encerrado, a análise consolidada da coleta.

<Frame caption="Tela de Detalhes de um Signal encerrado, com Informações gerais e lista de Perguntas">
  <img src="https://mintcdn.com/boom-8d82fb19/EIlCrjhxxkiICg4Y/images/core/sensores/signals/signals-detalhes.png?fit=max&auto=format&n=EIlCrjhxxkiICg4Y&q=85&s=a755cf9b8a5bc8f3d0caa9f2e9832fdf" alt="Tela de Detalhes do Signal, com badges de status, Informações gerais e seção de Perguntas listando cada pergunta com tipo, obrigatoriedade e alternativas" width="953" height="882" data-path="images/core/sensores/signals/signals-detalhes.png" />
</Frame>

**Topbar:**

* **Voltar para Signals**: retorna para a Listagem.
* **Editar Perguntas**: abre o editor de perguntas (habilitado apenas em Rascunho, veja [Editando um Signal](#editando-um-signal)).
* **Disparo**: abre a visão operacional do envio, com métricas por colaborador.
* **Exportar como PDF**: baixa em PDF o Relatório e Análises gerado pela IA para o Signal encerrado.

**Seções da tela:**

* **Informações gerais**: Descrição do Signals, Ciclo Associado, Data do Disparo e Prazo final do Disparo.
* **Perguntas**: lista das perguntas cadastradas no Signal, cada uma exibindo o número, o enunciado, o tipo (Texto curto, Texto longo, Escolha única, Múltipla escolha ou Avaliação numérica), se é Obrigatória e as alternativas cadastradas (nas perguntas de escolha).
* **Conversão do Disparo**: total de conversão em percentual, número de Aptos, Respondidos e Pendentes.
* **Conversão por Cluster**: quebra dos números por cada [cluster](/core/cadastros/clusters) configurado na organização, incluindo os padrão (Unidade de Negócio, Diretoria, Departamento e Alocação) e os personalizáveis (White Labels). Cada um mostra Aptos, Respondidos, Pendentes e Taxa de Conversão por cluster.
* **Relatório e Análises**: análise consolidada gerada automaticamente pela IA a partir das respostas coletadas, com quantitativos, padrões identificados, leituras e sugestões de ajuste. O relatório é 100% gerado pela IA. O RH não edita o conteúdo, apenas baixa o arquivo pronto pelo botão **Exportar como PDF**.

***

## Permissionamento

| Perfil              | Visualiza | Cria e edita | Observações                                                                                                        |
| ------------------- | :-------: | :----------: | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Admin Cliente       |    sim    |      sim     | Acesso completo aos Signals da empresa.                                                                            |
| RH Estratégico      |    sim    |      sim     | Acesso completo aos Signals da empresa.                                                                            |
| RH Business Partner |  parcial  |      sim     | Visualiza e edita apenas Signals que o próprio usuário criou. A audiência é limitada à área de atuação do usuário. |
| Liderança           |    não    |      não     | Módulo Signals não aparece no menu.                                                                                |

Para ver todos os perfis em detalhe, consulte [Permissões de usuários](/core/cadastros/usuarios).

***

## Perguntas frequentes

### Conceito e criação

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qual a diferença entre um Signal e um Pulso?">
    O Signal é indicado para coletas rápidas e pontuais, com menos perguntas, prioritariamente abertas, processadas por IA, e resultado em até 24 horas. O Pulso é indicado para pesquisas maiores e de maior abrangência dentro da empresa.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso criar Signals recorrentes?">
    No momento não. Cada Signal é criado e disparado individualmente, sem recorrência automática.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso duplicar um Signal já existente?">
    Não, essa opção não está disponível hoje.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como recupero um Signal que ficou salvo como rascunho?">
    Na listagem de Signals, clique no card do Signal salvo. Na tela de detalhes, clique em **Criar Signal** para retomar a criação com os campos já preenchidos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rascunhos disparam envio para os colaboradores?">
    Não. O disparo só acontece quando o Signal é efetivamente finalizado e agendado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso editar as perguntas depois de agendar o Signal?">
    Não. A partir do momento em que o Signal sai do status Rascunho, as perguntas ficam bloqueadas para edição.
  </Accordion>

  <Accordion title="A ordem das alternativas nas perguntas de escolha pode ser aleatória?">
    Sim. Perguntas de escolha única e múltipla escolha têm um controle no editor. Quando o controle está desligado (rótulo "Ordem fixa"), as alternativas aparecem sempre na mesma sequência cadastrada. Quando o controle está ligado (rótulo "Ordem aleatória"), cada respondente vê as alternativas em uma sequência diferente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe limite de perguntas ou de Signals que posso criar?">
    Não. Não há limite de perguntas por Signal nem de Signals ativos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Participantes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso enviar para toda a empresa ou apenas para um grupo?">
    Sim. Na etapa de Audiência, você pode selecionar todos os colaboradores ou usar os filtros para atingir apenas um grupo específico.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe um número mínimo de participantes para criar um Signal?">
    Não, hoje não há mínimo para criar e disparar um Signal. Isso é diferente do mínimo de respostas exigido para liberar os resultados (veja a seção Resultados).
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso remover alguém antes ou durante o disparo?">
    Sim, a Audiência pode ser ajustada tanto antes quanto durante o disparo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Se eu corrigir um dado cadastral de um colaborador durante o disparo, isso reflete no Signal?">
    Sim. Alterações cadastrais, como mudança de área, refletem no Signal até o encerramento da coleta. Já um colaborador cadastrado na empresa depois que o disparo já começou não entra automaticamente na Audiência, é preciso adicioná-lo manualmente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Disparo

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Como funcionam os lembretes para quem ainda não respondeu?">
    Os lembretes são enviados em dias alternados (dia sim, dia não) apenas para quem ainda não respondeu, pelo mesmo canal configurado para o colaborador, até a data de encerramento do Signal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso interromper um Signal em andamento?">
    Não há opção de cancelamento pelo próprio usuário. Entre em contato com o suporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso alterar o prazo de resposta de um Signal?">
    Sim. Enquanto o Signal está **Programado**, você pode alterar a Data e hora de fim livremente. A Data e hora de envio também pode ser alterada, mas somente quando faltam mais de 24 horas para o disparo. Depois que o Signal é disparado (status **Enviado**), você continua podendo alterar a Data e hora de fim, tanto para adiar quanto para antecipar o encerramento. A Data e hora de envio não é mais editável.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Resultados

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Um RH Business Partner enxerga Signals criados por outros usuários?">
    Não. O RH Business Partner só visualiza e edita Signals que ele mesmo criou. A audiência de cada Signal também respeita a área de atuação do usuário.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quando os resultados ficam disponíveis?">
    Em até 24 horas úteis após o encerramento do Signal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe um número mínimo de respostas para liberar os resultados?">
    Sim, no mínimo 5 respostas no total, para garantir o anonimato dos respondentes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso exportar os dados do Signal?">
    Hoje não, exceto os dados do GPS.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso comparar os resultados de Signals diferentes?">
    Ainda não é possível comparar diretamente os resultados de aplicações diferentes dentro da plataforma.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Administração

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quem pode criar um Signal?">
    Admin Cliente e RH Estratégico. O RH Business Partner também pode criar, mas só visualiza e edita os Signals que ele mesmo criou.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso excluir um Signal?">
    Não diretamente. É necessário entrar em contato com o suporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe histórico dos Signals?">
    Sim. Todos os Signals da empresa ficam listados na tela de Listagem, com histórico completo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>