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Da integração ao desligamento, cada colaborador vive momentos que definem a relação dele com a empresa. A maioria passa sem escuta, sem registro, sem aprendizado. O Jornada dispara a escuta certa em cada fase da trajetória, nos momentos em que a percepção está mais fresca, e transforma essas respostas em leitura contínua para a liderança e o RH agirem a tempo.

Escuta em cada fase

Triggers próprios em Entrada, Desenvolvimento e Saída, disparados nos gatilhos certos: tempo de casa, ciclo de avaliação, registro de desligamento.

Dupla perspectiva

Na Entrada e no Desenvolvimento, colaborador e líder respondem ao mesmo momento. A divergência entre as duas visões vira um dado a mais.

Índice de Confiança

A leitura central de cada trigger, definida pela BOOM para ser comparável ao longo do tempo e entre empresas.

Ação a tempo

Reduz o tempo entre o momento em que algo importante acontece com uma pessoa e o momento em que a empresa enxerga e responde.

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Regras do jogo

O Sensor de Jornada acompanha a experiência de cada colaborador ao longo de toda a passagem dele pela empresa. Em vez de escutar o time só em pesquisas anuais, o Jornada dispara pesquisas nos momentos em que a percepção está mais fresca (primeiros dias de casa, decisão de continuar, desligamento) e transforma essas respostas em leitura contínua. Finalidade. Dar à liderança e ao RH uma leitura contínua e comparável da experiência do colaborador, em cada fase da jornada, com informação nova o suficiente para agir. Objetivo. Reduzir o tempo entre o momento em que algo importante acontece com uma pessoa (integração, decisão de saída, virada de ciclo) e o momento em que a empresa consegue enxergar e responder a isso. O que o sensor faz.
  • Estrutura a experiência do colaborador em três fases: Entrada, Desenvolvimento e Saída.
  • Ativa cinco triggers próprios, que disparam pesquisa nos gatilhos certos: tempo de casa, ciclo de avaliação, registro de desligamento.
  • Na Entrada e no Desenvolvimento, coleta em dupla perspectiva (colaborador e líder) para que a divergência entre as duas visões vire um dado a mais para interpretar a resposta. Na Saída, escuta apenas a pessoa que está saindo.
  • Mede a leitura central por Índice de Confiança (IC) em todos os triggers. Na Entrada e no Desenvolvimento, o IC olha para o futuro (confiança na função, decisão de re-escolha). Na Saída, olha para o passado (avaliação dos últimos meses antes da saída).

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As três fases

1

Entrada

Cobre da admissão ao fim do período de experiência. É onde você verifica se a promessa feita no processo seletivo está sendo cumprida e onde estão as condições que podem apoiar a evolução da pessoa.Triggers ativos nesta fase: Onboarding 30 dias, Onboarding 75 dias.
2

Desenvolvimento

Cobre o tempo de permanência do colaborador na empresa, a fase mais longa da jornada. Acompanha a pessoa continuamente com foco em cultura, competência e contribuição, e traz a decisão de investimento do líder para o centro.Trigger ativo nesta fase: Check-in periódico.
3

Saída

Cobre o desligamento, voluntário ou involuntário. Entende os fatores que contribuíram para a saída e como o processo foi conduzido. É a fase que mais entrega aprendizado por resposta.Triggers ativos nesta fase: Offboarding Voluntário, Offboarding Involuntário.

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O que você encontra no Sensor

O Sensor de Jornada é organizado em três abas.
  • Jornada: acompanha os próximos disparos e o panorama geral da jornada (taxa de resposta, colaboradores cobertos, atividade por fase).
  • Colaboradores: acompanha em detalhes a jornada de cada pessoa e as respostas que ela deu em cada trigger.
  • Triggers: configuração dos triggers. Ativar, desativar, editar template e definir para quais clusters cada trigger dispara.

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Como acessar

Menu lateral > Sensores > Jornada.
Menu lateral da BOOM com Sensores expandido e Jornada (BETA) selecionado

Sensores > Jornada no menu lateral.

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Triggers

Um trigger é a pesquisa configurável de um momento da jornada; o gatilho é o evento que dispara essa pesquisa (tempo de casa, ciclo de avaliação, registro de desligamento). Você ativa, desativa, edita o template e define para quais clusters cada trigger dispara em Sensor de Jornada > Triggers, clicando em Configurar → no card do trigger.
Aba Triggers do Sensor de Jornada, com os cards dos triggers organizados por fase e o painel Configurar de um trigger aberto

Aba Triggers: os cards por fase e o painel Configurar de um trigger.

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Ativar ou desativar um trigger

Dentro de Configurar, use o botão Trigger ativo:
  • Ligado: o trigger passa a monitorar a base de colaboradores e a disparar automaticamente conforme o gatilho.
  • Desligado: para de disparar. O histórico de respostas fica preservado.
Ativar um trigger com a base de colaboradores desatualizada gera disparos indevidos (pesquisa de Onboarding chegando para quem já está há anos de casa, por exemplo). Antes de ligar, confira data de admissão, gestor imediato e status de desligamento dos colaboradores no cadastro.
A janela de disparo e os lembretes por trigger (por quanto tempo o disparo fica aberto, quando o lembrete sai) é uma configuração que será liberada em breve. Enquanto isso, o campo aparece como A definir e o comportamento padrão é:
  • Lembrete a cada 2 dias enquanto o disparo estiver aberto.
  • No Check-in periódico, o lembrete vai só para os colaboradores. O líder não recebe notificação desse trigger, mas continua precisando responder ao check-in no nossacultura.app.

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Editar o template

Dentro de Configurar, no bloco Template de questionário, escolha o que fazer:
  • Novo: cria um template da sua empresa, com base no BOOM padrão daquele trigger. É por aqui que você começa a personalizar.
  • Editar: abre o template da empresa para ajustar perguntas. Fica disponível só depois de criar um template pelo botão Novo. O template BOOM padrão não é editável.
  • Excluir: remove um template criado pela sua empresa. O template BOOM não pode ser excluído.
Enquanto o trigger estiver ativo, ele precisa ter um template selecionado. É esse template que será disparado.
Bloco Template de questionário com o dropdown de template selecionado e os botões Novo, Editar e Excluir

Bloco Template de questionário, com o template selecionado e os botões Novo, Editar e Excluir.

No editor do template, o questionário fica dividido em duas abas: Colaborador e Liderança (com contagem de perguntas em cada uma). Para cada pergunta, você define:
  • Texto da pergunta e uma descrição ou instrução opcional.
  • Tipo de pergunta: Texto curto, Texto longo, Escolha única, Múltipla escolha ou Avaliação numérica. Cada tipo abre seus próprios campos de configuração (opções de resposta, escala e labels, etc.).
  • Obrigatória: sim ou não.
Para incluir uma pergunta nova, use o botão + Adicionar pergunta. Para duplicar ou excluir uma pergunta existente, use os ícones ao lado direito dela.
Formulário de uma nova pergunta, com os campos de texto, descrição, tipo de pergunta e o toggle Obrigatória

Campos de cada pergunta: texto, descrição, tipo e obrigatoriedade.

Como diferenciar as perguntas da BOOM das suas. As perguntas do template padrão vêm com a etiqueta BOOM ao lado. Quando você cria uma pergunta nova, ou edita uma pergunta da BOOM, ela perde a etiqueta BOOM e passa a contar como pergunta da sua empresa. É por essa etiqueta que você identifica, a qualquer momento, o que é padrão BOOM e o que é personalização sua.
A pergunta de Índice de Confiança é Protegida. O IC é a leitura central de cada trigger e é definido pela BOOM para que a leitura longitudinal e a comparação entre empresas funcionem. Por isso ele aparece marcado como Protegida e não pode ser alterado nem excluído. As demais perguntas do template continuam editáveis.
Depois de ajustar as perguntas, clique em Salvar questionário.

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Incluir e excluir clusters do disparo

Dentro de Configurar, no bloco Fluxo de disparo, você decide quais colaboradores entram no trigger com base nos clusters da sua empresa (Unidade de Negócio, Diretoria, Departamento, Alocação, WhiteLabels). Por padrão o trigger dispara para todos os colaboradores. Você refina em dois níveis:
  • Clusters incluídos no disparo: restringe o trigger aos colaboradores dentro dos clusters escolhidos. Adicione um cluster com + tipo de cluster, selecione o valor e repita para outros tipos. Use Voltar para todos para limpar a restrição e voltar a disparar para toda a base.
  • Menos os clusters: a exceção. Os colaboradores dentro dos clusters listados aqui ficam fora do disparo, mesmo que também se encaixem em um cluster incluído.
Bloco Fluxo de disparo com Clusters incluídos no disparo e a seção Menos os clusters

Fluxo de disparo: clusters incluídos e a exceção 'Menos os clusters'.

A exclusão sempre prevalece. Quem estiver em um cluster excluído não recebe o disparo, mesmo que também esteja incluído por outro cluster. Confira a lista de excluídos antes de salvar.
Clique em Salvar alterações para aplicar o novo escopo.

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Triggers disponíveis hoje

Cinco triggers já estão disponíveis para configuração.

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Triggers no roadmap (Em breve)

Estes triggers aparecem na tela com o rótulo Em breve. Ainda não é possível configurá-los; ficam listados para você saber o que vem.
  • Entrada: Preboarding (entre o aceite da proposta e o primeiro dia).
  • Desenvolvimento: Aniversário de admissão (marco anual do vínculo), Ciclos da empresa (atrelado aos ciclos formais, como OKRs e avaliações), Mudança de setor, Promoção ou mudança de cargo, Queda de engajamento detectada, Troca de gestor, Após ciclo de feedback.
  • Saída: Pós-desligamento (alumni).

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Regras que valem para todos os triggers

  • Offboarding não tem versão da liderança. Os dois triggers de Saída são respondidos só pela própria pessoa que está saindo; não existe aba Liderança nesses templates.
  • Troca de líder recalcula disparo pendente. Se o líder de um colaborador muda enquanto o disparo está Pendente ou Enviado, ele é recalculado e vai para o novo líder. Disparos já Respondidos ou Expirados não mudam.
  • Liderança restrita à área. O líder só recebe e responde disparos de colaboradores dentro da própria área.

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Perguntas padrão

O template padrão da BOOM cobre os cinco triggers ativos. Todos têm uma pergunta de Índice de Confiança (IC) em destaque, que é a leitura central de cada trigger. As demais perguntas dão o contexto para interpretar o IC e podem ser editadas pela sua empresa; o IC não (ver Editar o template).

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Onboarding 30 dias

Lê a adaptação inicial do colaborador no primeiro mês de casa: se ele entende o que se espera dele, se as orientações e treinamentos foram suficientes, se está se sentindo acolhido, se compreende os comportamentos esperados pela empresa e se tem referências claras sobre o que está indo bem. A aba Colaborador é auto-observação; a aba Liderança é a leitura do líder sobre a mesma pessoa, no mesmo momento. Fecha com uma pergunta de múltipla escolha sobre o apoio prioritário para os próximos 30 dias, para gerar direção de ação imediata. Índice de Confiança ★ (Protegida). Avaliação numérica, escala 0 a 10.

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Onboarding 75 dias

Reaplica a mesma leitura do 30 dias no fim do período de experiência, agora com foco em consolidação: se a adaptação inicial virou trajetória consistente, se a autonomia está compatível com a etapa, se o que foi apresentado no processo seletivo se confirmou na prática. É o momento de decidir sobre efetivar a contratação com dados, e não com intuição. Índice de Confiança ★ (Protegida). Avaliação numérica, escala 0 a 10.
A pergunta de IC do 75 dias tem exatamente a mesma formulação do 30 dias, para o colaborador e para o líder. É essa constância que permite ler o delta entre as duas etapas. Uma variação relevante do IC entre 30 e 75 dias é um bom ponto de partida para uma conversa de ajuste de rota.

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Check-in periódico

O trigger recorrente do Jornada. Acompanha a pessoa ao longo de toda a permanência: não mede performance, orienta a decisão de investimento do líder e a direção de desenvolvimento do colaborador. Estruturado em três construtos que a metodologia BOOM usa como leitura contínua: Cultura, Competência e Contribuição. Cada construto tem versão para o líder (observação sobre a pessoa) e para o colaborador (auto-observação). Na aba Liderança, cada um dos três construtos é acompanhado por um campo aberto de racional, para o líder justificar a avaliação que deu. A aba Colaborador fecha com um campo aberto sobre onde a pessoa mais quer evoluir e em que gostaria de receber orientação naquele ciclo. Índice de Confiança ★ (Protegida): Re-escolha. A leitura central do Check-in. O líder faz o exercício de re-escolha do time em escolha única; o colaborador projeta se enxerga o próprio futuro na empresa em uma avaliação numérica. Na aba Liderança, o IC também tem um campo aberto de racional. O 2×2 da Re-escolha é o sinal estratégico central que o Check-in entrega. Combinando as duas respostas, cada pessoa cai em um dos quatro cenários:

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Offboarding Voluntário

Entende os fatores que levaram à decisão de saída e identifica melhorias para a experiência das pessoas na empresa. Cobre:
  • Avaliação da trajetória como um todo.
  • Motivos que contribuíram para a saída, com identificação do principal.
  • Se alguma mudança da empresa poderia ter mantido a pessoa.
  • Avaliação do processo de saída.
  • Aprendizado que a pessoa deixa como recado para a empresa.
  • Registro de situações relevantes envolvendo ética, segurança, respeito ou tratamento justo.
Respondido apenas pela pessoa que está saindo.
Índice de Confiança ★ (Protegida). Avaliação numérica, escala 0 a 10, com âncoras Extremamente negativa / Extremamente positiva.

Como aparece no questionário

Abertura. Queremos compreender os fatores que contribuíram para sua saída e identificar melhorias para a experiência das pessoas na empresa.Pergunta do IC. Pensando nos últimos meses antes da sua decisão de sair da empresa, como você avalia sua experiência?
Diferente da Entrada e do Desenvolvimento, aqui o IC olha para trás: a pergunta captura como a pessoa se sentiu no período que precedeu a decisão de sair, e ajuda a distinguir uma saída que já vinha se anunciando de uma que foi inesperada.

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Offboarding Involuntário

Entende como o desligamento foi conduzido e captura a experiência da pessoa desligada na empresa. Cobre:
  • Avaliação da trajetória como um todo.
  • Quanto o desligamento foi esperado pela pessoa.
  • Avaliação do processo.
  • Principal ponto que precisa ser melhorado na condução.
  • Aprendizado que a pessoa deixa como recado para a empresa.
  • Registro de situações relevantes envolvendo ética, segurança, respeito ou tratamento justo.
Respondido apenas pela pessoa desligada.
Índice de Confiança ★ (Protegida). Avaliação numérica, escala 0 a 10, com âncoras Extremamente negativa / Extremamente positiva.

Como aparece no questionário

Abertura. Queremos compreender sua experiência na empresa e como foi conduzido o encerramento da sua relação de trabalho.Pergunta do IC. Pensando nos últimos meses antes do seu desligamento da empresa, como você avalia sua experiência?
Como no Voluntário, o IC olha para trás. A leitura ganha mais sentido quando comparada com a resposta da mesma pessoa em triggers anteriores (Onboarding, Check-in), quando existirem.

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Permissionamento

Para ver todos os perfis em detalhe, consulte Permissões de usuários.

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Perguntas frequentes

É o sensor da BOOM que acompanha a experiência de cada colaborador ao longo de toda a passagem dele pela empresa, disparando pesquisas nos momentos-chave de cada fase (Entrada, Desenvolvimento e Saída) e transformando as respostas em leitura contínua para a liderança e o RH.
O Pulso é uma escuta recorrente e ampla, aplicada por ciclo a um grupo de colaboradores ao mesmo tempo. O Jornada é uma escuta individual, atrelada aos momentos da trajetória de cada pessoa, com triggers próprios em cada fase.
Cinco triggers ativos: Onboarding 30 dias e Onboarding 75 dias (Entrada), Check-in periódico (Desenvolvimento) e Offboarding Voluntário e Offboarding Involuntário (Saída). Outros aparecem na tela com o rótulo Em breve e ainda não podem ser configurados.
Na Entrada e no Desenvolvimento, o colaborador e o líder respondem (dupla perspectiva). Na Saída, responde apenas a pessoa que está saindo; os triggers de Offboarding não têm aba de Liderança.
É a pergunta central de cada trigger, definida pela BOOM para que a leitura seja comparável ao longo do tempo e entre empresas. Ela aparece marcada como Protegida e não pode ser editada nem excluída; as demais perguntas do template continuam editáveis.
Sim. Crie um template da sua empresa pelo botão Novo (com base no BOOM padrão) e edite as perguntas, exceto a de Índice de Confiança. O template BOOM padrão não é editável nem pode ser excluído.